秒速赛车技巧:没有解决不了的事只有不会沟

  表达和倾听是沟通中最为关键的两个要素。如何听懂别人想表达的是什么,如何使别人听得进去自己的话,这是一门艺术。

  这本书便是为你全面介绍沟通艺术的书籍,本书是美国NASA、CNBA培训讲师沟通技巧内训课,已畅销全球24年,销量逾200万册。

  作者雷克•克斯切纳博士和雷克•布林克曼博士均为畅销书作家,并在美国航空航天局(NASA)、美国广播广电总局(CNBA)、《华尔街日报》等国际知名企业与媒体担任讲师和撰稿人。

  《这世界可以你说了算:与13种人格的沟通指南》一书将带你透视错综复杂的利益关系,帮你在任何时间,任何场合,搞定任何难搞的人,办成任何你想办成的事!

  为人处世,总会碰到一些你不喜欢的人,他们似乎总是想跟你作对,你要往东,他们偏要往西。

  你常常感到为难,不知道怎样跟他们相处,但你又无法逃避。现在开始,你不必纠结了。

  以上这13种难相处的人格,通常让人觉得难以相处与合作。但你千万不要绝望,抑或是与他们大动干戈。

  面对难相处的人,作者建议我们,首先分析清楚令他们做出各种难缠行为的原因。

  事情发生后,人们的表现各不相同:有人会大喊大叫,有人则沉默不语,还有的会暗箭伤人。

  通过以下案例,秒速赛车技巧:我们能清楚观察到一个人的行为是如何随着意图的改变而改变的。

  杰克被安排了一个项目,需要三周的时间来完成。一开始,他积极加班,放慢速度,用尽所有精力,确保每个细节都不出错。很显然,他想把事情做完美。

  到了周末,杰克在家仍然办公。他的小女儿请求他陪自己玩,于是他放下手中的工作,陪孩子玩了一下午。

  那天晚上,他的妻子请他出去吃一顿晚餐,享受二人世界。此时的杰克想要跟家人融洽相处。

  第二天,杰克修好了家里坏掉的水管之后又动手修好了家里的点火器,并且把一块坏掉的玻璃换了。

  妻子这时外出购物回到了家,想让杰克看看自己都买了什么,但杰克坚持要让妻子先看一下自己的成果。

  这个周末杰克并没有如愿把工作推进很多,于是接下来的一周,他不得不把所有时间都放在工作上。在截止日临近的压力下,杰克把精力更多地投入在项目上,而不再是花时间陪家人。

  要注意,在不同的时间和情境下,我们的行为和态度会因为关注点不同而发生变化。

  人们的行为是按照意图的改变而改变的,我们都有能力支配这种意图。想与他人进行有效沟通,那么首先必须了解对他们来说什么才是最重要的。

  面对难缠的人格类型时,以下这些技巧将有助于你将冲突转化为合作,感性转化为理性,背后议论转化为公开对话。

  当你跟朋友一起去吃饭,如果他们在餐前点了一杯喝的东西,而你也同样点了一杯,这便是日常生活中最常见的迎合。

  又比如,你是不是常常在某些对话中发现对方与你是在同一个地方长大的?一旦如此,秒速赛车技巧:没有解决不了的事只有不会沟通的人你会发现你们之间的陌生感会减少,而瞬间感觉亲近了许多。这也是迎合的一种体现。

  所谓迎合就是减少与他人之间的差异行为,迎合会增加和谐。转变是指利用已经出现的和谐来改变互动交流的轨迹。

  生活中其实你常常在跟别人迎合,当面对难缠的人,而你又极力想办成某件事时,那么,适当的迎合是必不可少的。

  一个人开口说话时,希望得到的反应是,别人在听他说,并且能听懂他在说什么。

  而理解包含两种层面:一种是情感上——人们觉得你理解了他们的感受;一种是理智上的——人们觉得你理解他们所说的话。

  第一步:迎合。谈话过程中,通过你的表情和声音来让对方知道,证明他们所说的对你来说很重要。

  第二步:重复。重复一些你听到的具体词语句子,这会很明确地表明你在认真听,并认为对方说的很重要。

  第三步:澄清。这时,你已经听清了他们想说的话,该开始整合重要的信息以确认对方沟通的目的。

  第四步:总结。为了保证你跟对方都能确定你真的理解了,把你所听到的进行一下总结。

  第五步:确认。认真倾听过后,应当同对方确认他们已经完整表达了自己的意图,而不是进行任何猜测。

  想要达成更有效的沟通,表达清晰明了,说话的技巧也同样关键,下面几个技巧以供我们参考。

  你一定碰到过下面的情景:刚刚在办公室度过了糟糕的一天,忽然接到家里的电话。即使说话时使用了得当的语言,但如果你的语气听上去不耐烦,带有抵触或者敌意,对方得到的讯息可能就是跟你的意图完全不同的东西。

  要保持语言和语气的一。

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